Privacy e policy GDPR

Informativa Privacy

A Meccamico ci importa davvero della vostra privacy. Dal primo giorno di lavoro ci atteniamo alle norme della GDPR e tuteliamo tutti i diritti dei nostri clienti. A differenza di altre realtà, noi siamo una piccola azienda e abbiamo quindi a cuore il rispetto di ogni singolo cliente, dei suoi diritti e dei suoi dati. Abbiamo scritto questa Informariva sulla Privacy perchè sia leggibile da tutti i comuni mortali, non soltanto gli avvocati.

1

Sommario

I visitatori del nostro sito web, i clienti ed i fornitori di servizi attuali e potenziali possono fornirci dati. Vengono anche raccolte informazioni relative ai visitatori del sito web. Queste informazioni e dati sono utilizzare per rispettare i nostri obblighi contrattuali o soddisfare le vostre richieste, rispettare i nostri obblighi reali e perseguire i nostri interessi aziendali legittimi. I nostri dati personali sono condivisi con le terze parti partner che partecipano alla fornitura dei servizi di Meccamico. Avete diversi diritti riguardo i vostri dati personali, tra cui il diritto di accedervi, modificarli e, in alcuni casi, cancellarli o trasmetterli a terzi, limitandone il loro esame o di opporvi al loro utilizzo. Siete sempre in grado di richiedere lo stop all'utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing (inclusa la creazione di un profilo personale). Per qualsiasi richiesta o volontà di esercitare qualsiasi vostro diritto sui dati personali, non esitate a compilare questo modulo.

2

Cos'è la GDPR?

Il Regolamento UE 2016/679, noto anche come GDPR (che in inglese sta per General Data Protection Regulation), nasce dall'esigenza di armonizzare, semplificare e rendere più fruibile all'utenza di base il trattamento dei dati personali che le aziende, e qualsiasi altro ente, raccoglie e gestisce. In sostanza l'utente deve poter disporre dei propri dati, esser certo che essi siano gestiti in modo sicuro e poter richiedere la cessazione dell'utilizzo quando desidera.

3

Quali dati personali raccoglie Meccamico

Di lavoro ripariamo auto, moto e scooter, non collezioniamo dati sui nostri utenti. Per questo Meccamico ti richiede solamente i dati necessari ad esser in grado di valutare la tua richiesta e associarti al professionista più adatto nelle tue vicinanze. Potremmo dire che raccogliamo diverse tipologie di dati, ugualmente necessarie all'erogazione dei nostri servizi

Il primo tipo di dati sono quelli che metteresti su un biglietto da visita: nome, cognome, email e numero di telefono; ci servono per rimanere in contatto con te durante il servizio che richiedi. Se poi diventiamo amici bene, ma non è nostra intenzione disturbarti una volta che sei soddisfatto del servizio eseguito.

Il secondo tipo sono di natura operativa: preferenze su come vuoi essere contattato (whatsapp o numero di telefono) e codice postale (per trovare un riparatore che sia vicino a te). Quest'ultimo non deve nemmeno essere quello di casa tua, ma può essere qualsiasi area dove vuoi portare il veicolo a riparare.

Il terzo tipo sono di natura tecnica, relativi al veicolo da riparare: marca e modello del veicolo, chilometri percorsi, anno di immatricolazione, tipologia di percorso (urbano o autostradale) e servizio che richiedi.

Basta che manchi uno solo dei dati elencati sopra e ci diventerà impossibile servirti efficacemente; se hai però consigli su come possiamo fare senza questi dati, perfavore contattaci qui, saremo curiosi di saperlo!

4

Come elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati

Meccamico rispetta sempre i propri obblighi legali, inclusi quelli della GDPR, mantenendo aggiornati i dati personali, conservandoli e distruggendoli in modo sicuro, proteggendoli dalla perdita, dall'uso improprio e dall'accesso non autorizzato; assicurandoci appropriate tecnologie e misure di salvaguardia fisiche, tecniche e amministrative.In parole povere, i tuoi dati li utilizziamo solamente per erogarti il nostro servizio e per continuare a migliorare il sito ed i nostri servizi, puntando sempre alla massima soddisfazione dell'utente.

5

Base legale e ragioni per l'esame dei dati personali

Ogni esame ed uso dei tuoi dati personali è giustificato da una 'base legale'. Tale base legale e le ragioni sono le seguenti

- eseguire gli obblighi contrattuali che ci siamo assunti per la fornitura di servizi e l'assistenza relativa ad essa

- eseguire operazioni per rispondere a vostre richieste e fornirvi comunicazioni o informazioni più dettagliate e rilevanti, sia tramite il sito web che altri mezzi ( come email e telefono ) dopo aver compilato una richiesta online con informazioni di contatto

- la gestione del nostro sito web, la correzione di errori e bug, il suo miglioramento, l'analisi statistica di dati e le prove di nuove modifiche

- il miglioramento dei contenuti in termine di visualizzazione e fruibilità sui diversi dispositivi, al fine di migliorare l'esperienza dell'utente

- la personalizzazione del sito web o delle sue funzioni e contenuti per le necessità dell'utente

6

Condivisione dei vostri dati personali con terzi

I tuoi dati sono e quindi verranno trattati come riservati. Non li vendiamo a nessuno!

Per garantirti un servizio efficace, rapido ed intuitivo è necessario che il nostro sito ed i nostri operatori condividano parte dei tuoi dati personali ad entità di terze parti, come autofficine e meccanici. Il trattamento dei dati rimarrà comunque di tipo confidenziale e volto ad assolvere i nostri obblighi contrattuali.

7

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo, sempre in totale sicurezza, i tuoi dati fino a quando è necessario mantenerli. La necessità viene valutata da noi in modo regolare ed i dati non più necessari sono eliminati, per esempio se cambi auto o numero di telefono.

8

Where is your data stored ?

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, sotto il nostro controllo, in altri paesi dell'Unione Europea dove sono collocati i nostri server, non ne usciranno mai verso gli Stati Uniti d'America.

9

Analisi del Sito Internet

Per poter ideare, sviluppare e migliorare i nostri servizi e le rispettive funzioni, da quelle puramente estetiche a quelle funzionali, è necessario avere informazioni sull'utilizzo del sito web. Per fare questo utilizziamo diversi strumenti di analisi del web che raccolgono ed elaborano dati di navigazione in modo autonomo.

Non siamo la CIA e non vogliamo scoprire cosa tu o un'altra persona nello specifico facciate; ci interessa sapere come tutti i nostri utenti percepiscono ed utilizzano il sito. Un pò come ogni ristoratore è interessato a sapere quali piatti la sua clientela preferisce, cosi da poter migliorare sempre il menu!